Tecnologico, ma senza rinunciare alla componente umana del servizio. È questo l’albergo ideale ricercato dai viaggiatori d’affari secondo una ricerca Hotel Reservation Service (HrsGroup).
Dopo il wifi gratuito e la vicinanza alle sedi lavorative, conta l’eccellenza del servizio, la velocità delle operazioni di check-in e check-out e il pagamento tramite smartphone. Ma il cliente d’affari non è affatto disposto a rinunciare al contatto umano.
Chi viaggia per affari si aspetta infatti che l’albergo sappia sviluppare una serie di servizi verticali volti non solo a soddisfare i propri bisogni, ma anche a suscitare elementi in grado di produrre un cliente fedele.
Fonte: TTG 

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